Skip to Questions

Ask Us! - We have answers!

Useful Tip: If your question is about fines, fees, holds or other account issues, please include your library card number.

I am going on vacation. How does the "Freeze" button work for my hold items?

Last Updated: Apr 13, 2017  |  190 Views
Topics: Account, Holds

Was this helpful? 0   0


You may now "freeze" your hold (request) and maintain your place in the queue. Here is how it is done and special requirements:

To freeze a request (hold):
   • Click on My Account and enter your name and barcode. 
   • Click on the link to "Requests (holds)." 
   • Check the box in the Freeze column for the hold (far right).
   • Click the "Update List" button.
   • Click “Yes” on the prompt screen to verify the request to freeze.
   • Your account will refresh the display of requests. If the request satisfies the conditions allowing a freeze, the display will show the frozen request. If the request does not satisfy the conditions allowed to freeze, the display will show the following error message in the Freeze column:
         o “This hold cannot be frozen”.
         o If freezing a hold is NOT allowed, you will see no checkbox available.
   • Reasons why a Freeze request may not be allowed:
         o In Transit
         o On Hold Shelf
         o Hold is next in line to be filled
         o This hold is too old (255 days)
         o Hold list has fewer than the number of available items

To reactivate (unfreeze) a request (hold):
   • View your requests (holds)
   • Uncheck the box in the Freeze column for the request.
   • Click the "Update List" button.




Answered by Susan FisherBookmark and Share

Other Answers / Comments (0)

    Ask Us!

    Keep Calm & Read On

    Open Monday-Friday 10 a.m. - 5 p.m. We will answer weekend questions as soon as possible on Monday.




    Browse by Popular Topics

    Account  –  Apps  –  Audiobooks  –  Automotive  –  Book Discussion Groups  –  Book Kit  –  Books  –  Branch  –  Business  –  Catalog  –  Check-in  –  Children's Programs  –  Circulation  –  Computers  –  Databases  –  Discover & Go  –  Donations  –  DVDs  –  ebooks  –  Exams  –  Fines  –  Friends of the Library  –  Genealogy  –  Holds  –  Hours  –  Internet  –  Jobs  –  Language  –  Libraries  –  Library Cards  –  Link+  –  Loan Periods  –  Lost items  –  Mobile Library  –  Museum Passes  –  Niles  –  Obituaries  –  Overdrive  –  Policies  –  Printers  –  Proctoring  –  Reader's Advisory  –  Reading  –  Renewals  –  Search  –  Tests  –  Union City  –  Volunteer  –  website  –  Write to Read  
    View All Topics